Ayuda

Añade un segundo paso después de entrar con la cuenta de Google: un código de 6 dígitos de una app en el móvil, como Google Authenticator, 1Password o Aegis. Si alguien entra en tu cuenta de Google, o la encuentra abierta en un ordenador compartido, sigue sin bastarle para leer tus conversaciones aquí.

Es opcional. Se activa — y se desactiva — en Ajustes, en Verificación en dos pasos.

Al activar los dos pasos, te mostramos 10 códigos de recuperación, una sola vez. Guárdalos lejos del móvil — impresos, o en un gestor de contraseñas. Cada uno sirve una única vez.

Existen para una situación: ya no tener la app de autenticación. Un código de recuperación no te hace entrar — desactiva los dos pasos, para que puedas entrar y configurarlo de nuevo con un móvil nuevo.

Puedes resolverlo tú mismo, sin esperarnos:

1. Entra con la cuenta de Google como siempre. El sitio te pedirá el código de 6 dígitos.
2. Escribe uno de tus códigos de recuperación en esa misma casilla y pulsa “Usar un código de recuperación”.
3. Los dos pasos quedan desactivados. Ve a Ajustes para volver a activarlos en el móvil nuevo, y guarda los códigos nuevos.

Entonces tenemos que ayudarte nosotros, y tendrás que escribirnos desde el correo de tu cuenta de Thymming.

No vamos a desactivarlo solo porque un correo lo pida. El buzón de correo es a menudo lo primero que consigue un atacante, y si eso bastara, los dos pasos no protegerían a nadie. Te haremos preguntas que solo el titular de la cuenta puede responder, y tardará más de lo que tardaría con un código de recuperación.

O escribe tú mismo a feedback@thymming.com.

Para dudas sobre tus datos, eliminar la cuenta, o qué hacemos con lo que compartes, empieza aquí:

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