Ajuda

Dicas para conversar e para o primeiro encontro, sinais de golpe e números de emergência: veja a Central de Segurança.

Acrescenta um segundo passo depois de entrar com a conta Google: um código de 6 dígitos de um app no celular, como o Google Authenticator, o 1Password ou o Aegis. Se alguém entrar na sua conta Google, ou a encontrar aberta num computador compartilhado, isso continua não sendo suficiente para ler suas conversas aqui.

É opcional. Você ativa — e desativa — nas Configurações, em Autenticação em dois passos.

Quando você ativa os dois passos, mostramos 10 códigos de recuperação, uma única vez. Salve-os longe do celular — impressos, ou num gerenciador de senhas. Cada um serve uma vez só.

Eles existem para uma situação: não ter mais o app autenticador. Um código de recuperação não faz você entrar — ele desliga os dois passos, para você poder entrar e configurar de novo com um celular novo.

Você consegue resolver sozinho, sem esperar pela gente:

1. Entre com a conta Google como sempre. O site vai pedir o código de 6 dígitos.
2. Escreva um dos seus códigos de recuperação nessa mesma caixa e clique em “Usar um código de recuperação”.
3. Os dois passos ficam desligados. Vá às Configurações para ativá-los de novo no celular novo, e salve os códigos novos.

Aí precisamos ajudar, e você terá de nos escrever a partir do email da sua conta Thymming.

Não vamos desligar os dois passos só porque um email pede. A caixa de email costuma ser a primeira coisa que um invasor consegue, e se isso bastasse, os dois passos não protegeriam ninguém. Vamos fazer perguntas que só o dono da conta sabe responder, e vai demorar mais do que demoraria com um código de recuperação.

Ou escreva você mesmo para feedback@thymming.com.

Para dúvidas sobre seus dados, excluir a conta, ou o que fazemos com o que você compartilha, comece por aqui:

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