Ajuda

Acrescenta um segundo passo depois de entrar com a conta Google: um código de 6 dígitos de uma app no telemóvel, como o Google Authenticator, o 1Password ou o Aegis. Se alguém entrar na sua conta Google, ou a encontrar aberta num computador partilhado, continua a não chegar para ler as suas conversas aqui.

É opcional. Ativa — e desativa — nas Definições, em Autenticação em dois passos.

Ao ativar os dois passos, mostramos-lhe 10 códigos de recuperação, uma única vez. Guarde-os longe do telemóvel — impressos, ou num gestor de palavras-passe. Cada um serve uma vez só.

Existem para uma situação: já não ter a app de autenticação. Um código de recuperação não o faz entrar — desliga os dois passos, para poder entrar e voltar a configurar com um telemóvel novo.

Consegue resolver sozinho, sem esperar por nós:

1. Entre com a conta Google como sempre. O site vai pedir-lhe o código de 6 dígitos.
2. Escreva um dos seus códigos de recuperação nessa mesma caixa e carregue em “Usar um código de recuperação”.
3. Os dois passos ficam desligados. Vá às Definições para os voltar a ativar no telemóvel novo, e guarde os códigos novos.

Aí temos de ser nós a ajudar, e terá de nos escrever a partir do email da sua conta Thymming.

Não vamos desligar os dois passos só porque um email o pede. A caixa de correio é muitas vezes a primeira coisa que um atacante consegue, e se isso bastasse, os dois passos não protegiam ninguém. Vamos fazer perguntas que só o dono da conta sabe responder, e vai demorar mais do que demoraria com um código de recuperação.

Ou escreva você mesmo para feedback@thymming.com.

Para dúvidas sobre os seus dados, eliminar a conta, ou o que fazemos com o que partilha, comece por aqui:

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